Сигнал поступил на пульт дежурного поисково-спасательного отряда № 31, г. Дубна, которые незамедлительно выехали к месту происшествия, где обнаружили погибшего и троих живых, которым не удалось выбраться из коллектора самостоятельно; кроме того, они пострадали от выброса газа метана, который в особенно большом количестве накапливается в канализации вместе с сероводородом в жаркие летние дни.
Чтобы достать работников завода на поверхность с глубины в 5 - 7 метров, начальнику ПСО-31 "Мособлпожспаса" Сергею Салахатдинову и его заместителю Александру Проценко пришлось надеть дыхательные аппараты.
Также в спасательной операции участвовали спасатели: старший смены Сергей Бардашев, медик Максим Хапаев и водитель Юрий Плешаков.
Тело умершего было передано полиции и работникам Следственного комитета, трех пострадавших доставили в Талдомскую городскую больницу.